账号安全

账号安全从保管验证码和识别异常请求开始

账号用于连接个人资料、内容记录和互动信息，因此保护登录凭据和设备环境十分重要。蘑菇视频建议用户不要把验证码、密码、身份证件或支付信息交给他人，也不要因为私信中的催促而进行不熟悉的账号操作。发现异常情况时，应优先通过官方帮助入口核对。

验证码只用于你自己的账号操作

验证码可能用于登录、验证或重要设置。任何陌生人以“客服”“审核”“活动资格”或其他名义索要验证码，都不应提供。平台工作人员不会通过普通私信要求用户转发验证码、支付密码或完整证件信息。若不慎泄露，应尽快检查账号状态、修改相关安全设置，并通过帮助中心确认后续处理方式。

如果发现并非本人操作的登录提示、资料修改或异常消息，应停止继续输入敏感信息，先检查设备是否安全，再通过官方渠道处理账号。避免在来源不明的网页或安装包中输入账号信息，也不要使用所谓绕过验证、快速解锁或异常恢复服务。对公共设备使用完毕后，应按实际情况退出登录并清理必要信息。

陌生人如果快速索要联系方式、证件、支付信息、转账或要求点击可疑链接，应提高警惕。不要通过提供更多信息来证明自己，也不要因为对方声称紧急而跳过正常判断。可以停止对话、屏蔽账号并提交举报；涉及现实财产或人身风险时，应依据所在地法律法规采取适当措施。

不向任何陌生人转发验证码。

发现非本人操作及时检查账号与设备。

可疑链接、转账和证件要求应立即停止。

不要提供验证码。请停止相关对话，并从蘑菇视频站内帮助中心或服务中心核对是否存在真实服务事项。平台不会通过普通私信索要你的验证码或支付密码。

如需进一步核对，可以前往常见问题或服务中心查看相关说明。请勿通过陌生私信提交验证码、完整证件、支付密码或不必要的敏感资料。

在APP中可通过账户、隐私与帮助相关入口检查登录状态、资料设置和异常互动。发现非本人操作或可疑消息时，优先保护账号并从官方页面进入处理流程。

“账号安全页把验证码、异常登录和私信风险分开说明，出现问题时能比较快判断应该先做哪一步。”

用户体验反馈

账号安全功能适用于依法、合规使用平台的用户；涉及交友功能时还须达到所在地法定年龄，未成年人不应使用。请在遵守当地法律法规的同时保持理性社交与隐私保护，验证码、证件、支付信息和住址都应谨慎保管。